Empresa de comunicación y de internet Tigo aumenta desmedidamente el precio de paquetes y recargas de teléfonos y ahora duran menos tiempo

            Usuarios de Tigo reclamando por el excesivo aumento del servicio 

Muchos reclamos, malestar y reacciones de los usuarios, se vienen presentando entre los clientes de la empresa de comunicación de teléfonos Tigo, por el aumento exagerado y excesivo que esta realizó para recargar los teléfonos o los paquetes con acceso a internet.

El aumento fue tan exagerado, que una recarga que antes costaba $20.000 para un mes de uso, ahora vale $35.000 un aumento del (75%) y como si esto no fuera suficiente del elevado aumento, además de subir exageradamente, casi el doble las recargas no duran el tiempo requerido o lo que deberían.

Lo más lamentable y preocupante, es que no vale ningún reclamo o protesta que se haga en la misma empresa, frente a esta situación, nadie responde o soluciona este grave problema por este abuso y cobro exagerado de esta empresa, una recarga que debería durar un mes, solo alcanza a durar 15 o 17 días, las recargas de $10.000 que supuestamente deben durar una semana o 6 días, solo duran dos o tres días.  

De igual manera, las autoridades locales o nacionales no hacen nada o no aplican ninguna medida para ponerle un freno a estas empresas, porque no solamente es Tigo, muchas de estas empresas encargadas de las comunicaciones, subieron excesivamente el precio de las recargas o de los paquetes para tener acceso a internet y llamadas.

Otro abuso que las autoridades colombianas deben controlar o evitar, es cuando esas empresas de comunicación, bloquean el teléfono de un cliente cuando este es moroso por los planes  que se ofrecen, hay que dejar bien claro, que estas empresas ofrecen el servicio de internet, cuando este se acabe, obviamente no se podrá tener acceso a internet.

Pero otra cosa muy distinta es el teléfono, el poder recibir llamadas, si el teléfono es mío y la simcard también es mía, por qué la empresa tienen el abuso y el  descaro de bloquearme si ambos son de mi propiedad, ya pagué por ellos, eso nadie puede o debe bloquear mi teléfono celular, las autoridades deben supervisar y controlar todo esto, porque una cosa no tiene nada que ver con la otra.

Es como si el dueño de cualquier vehículo, al terminarse la gasolina de su automotor, este no pueda utilizar más el carro y solo lo podrá hacer cuando vuelva a llenar el tanque de la gasolina y en la misma estación de servicio que lo hizo antes, semejante absurdo y falta de  respeto y coherencia.

La pregunta sería:

¿Será que estos excesivos aumentos de las empresas de comunicaciones y teléfonos como Tigo, se deben al aumento del salario vital que autorizó el gobierno de Gustavo Petro y ahora es de $2000.000 mensual? Según la empresa, el aumento de los paquetes y los planes, se debe a la supuesta inflación del país y a la financiación la expansión de las redes a 5G, pero lo de las redes 5G no es nada nuevo, esto ya tiene más de un año.

Solo se espera que las autoridades regionales y nacionales, le presten más atención a estas empresas privadas de comunicación y teléfonos como Tigo, porque los usuarios se sienten desamparados y no saben a quién acudir, cuando se presentan casos como estos, debido a que no existe una oficina o lugar del gobierno para exponer el caso, hasta por las redes sociales se leen los debates y la molestia de los usuarios por el mal servicio y lo costoso del mismo.

Por: Iván Fernando Márquez Gómez

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30- 03 2026